Tại sao tôi gửi tin nhắn hàng loạt đến tất cả khách hàng cũ nhưng không được ?

Khi gửi tin nhắn hàng loạt cho khách hàng cũ bằng chức năng chiến dịch của Fchat, bạn có thể sẽ gặp 1 số trường hợp sau đây khiến tin không gửi được đi (hệ thống báo DỪNG):

Khi đó, bạn cần đặt chuột vào chữ i bên trái chữ DỪNG để xem lỗi đang gặp phải là gì để có hướng xử lý tiếp theo.

1. Lỗi token không hợp lệ

>> Cách xử lý: Cập nhật Token rồi gửi lại chiến dịch đã dừng

- Bước 1: Kiểm tra token

Bạn vào mục Cài đặt page > token > xóa token lỗi (nếu có) và bật token admin hoạt động lên

- Bước 2: Làm mới kết nối fanpage

Bạn vào Dashboard >> Làm mới kết nối

- Bước 3: Gửi lại chiến dịch

Bấm vào biểu tượng bên dưới (xem lại) >> Gửi ngay

2. Lỗi danh sách khách hàng không có khách hàng nào

>> Cách xử lý: Kiểm tra lại danh sách khách hàng bạn chọn.

Chúc bạn thành công!